企業でのSNSマーケティング成功事例20選｜SNS集客のポイント紹介

SNSが幅広い層へ普及してきたことで、SNSマーケティングの重要性が増してきています。最近SNSマーケティングを導入したという企業も多いのではないでしょうか。
しかし、始めてはみたものの、「深い知識がない」「それぞれの特徴と、活用方法が分からない」「思うような結果が出ない」などと、悩んでいる担当者も多いと思います。

今回は、企業でのSNSマーケティング成功事例20選と、主要4大SNSごとの集客のポイントを紹介します。

1.Facebook成功事例

集客ポイント

高めの年齢層（経営者）へのアプローチに有効
「Facebookページ」（ビジネス用ページ）はホームページのような機能があり、イベント集客にも強い
検索エンジンで上位表示されやすく、ユーザーはFacebookにログインしなくても見ることができる
友達リクエストはなく、「いいね！」でファンになってもらえる
「ショップ」機能で商品をカタログ化し、自社のECサイトへ誘導することができる
世界では利用者NO.1
実名登録制のため、Facebookページに集まる情報は信頼性が高く、炎上リスクが比較的低い
有料でFacebook広告を利用することができる

次は、企業でのFacebook成功事例を紹介していきます。

①株式会社Loco Partnersが運営する宿泊予約サービス【Relux】の公式Facebookページ

フォロー数：約113万人（2021年９月現在）

Facebook広告を積極的に配信しています。Facebookは30代から50代の利用者が多いため、ターゲットが好むような、非日常的でおしゃれな宿泊先の写真を投稿し注目を集めています。

Facebook広告とは

ターゲティング精度が高い
過去の投稿をそのまま広告として再利用・配信できる
あらゆる目的に対応できる
Facebookのタイムラインをはじめ様々な場所に広告を表示できる
- Marketplace（マーケットプレイス）
- Messenger（メッセンジャー）受信箱
- Audience Network（オーディエンスネットワーク）に登録されているアプリやサイト
- Instagramのフィードやストーリーズ

②大手ファッションブランドUNIQLOの公式Facebookページ【Uniqlo】

更新頻度を多くすることで（１日に1，2回）、タイムラインで目につきやすくなり、認知向上につなげています。
投稿内容は多岐にわたり、新商品、おすすめ商品、コーディネートの提案、自社商品を着用するスポーツ選手の試合結果などを投稿することで、さまざまなユーザー層へのアプローチを図っています。

③土屋鞄製造所の公式Facebookページ【土屋鞄製造所】

フォロー数：約28万人（2021年９月現在）

中小企業のコンテンツマーケティング成功事例としてよく取り上げられている土屋鞄ですが、SNSにも力を入れています。
Facebookでは、土屋鞄に興味を持っているユーザーとコミュニケーションを図るために定期的に情報発信をしています。

④ハーゲンダッツジャパンの公式Facebookページ【ハーゲンダッツ】

フォロー数：約42万人（2021年９月現在）

Facebook：オフィシャルな情報を提供し、ブランディングを目的
Instagram：見た目がおしゃれなコンテンツを提供
Twitter：拡散力があるため、新商品の情報やキャンペーン告知を速報する場として活用・LINE：定期的にお知らせを発信するが、あえて更新頻度は低くしている

⑤「お、ねだん以上。」ニトリの公式Facebookページ【ニトリ】

フォロワー数：約16.5万人（2021年９月現在）

実店舗でインテリアをトータルコーディネートされた部屋を展示しているように、Facebookでもインテリアのトータルコーディネートを提案しています。

2.Instagram 成功事例

集客ポイント

写真・動画を活用し、ビジュアルで企業の世界観を表現する
ユーザーの閲覧履歴やアクション履歴から、ユーザーの好みに合ったものを自動的に表示する仕組みになっているため、ターゲットユーザーが好むものを発信すれば新規顧客にリーチできる可能性が高い
ユーザーはInstagram内でハッシュタグを使って検索するため、投稿時には必ず「ハッシュタグ」をつける
Instagram内に商品カタログを設置して自社ECサイトへ誘導できる
「シェア」「リツイート」機能がないため、投稿の拡散力は低いというデメリットがある

次は、企業でのInstagram成功事例を紹介します。

⑥アメリカ「Tasty」の日本版「Tasty Japan」の公式アカウント【Tasty Japan】

フォロワー数：約681万人（2021年９月現在）

思わず見入ってしまうような、おいしそうな料理動画が特徴です。
動画だけでなく、レシピや作り方も記載されています。保存しておいて後でじっくり見たくなるような、有益なコンテンツがたくさん投稿されています。

⑦KENZOの公式アカウント【KENZO】

フォロワー数：約197万人（2021年９月現在）

ショッピング機能を上手く活用して購買に繋げているため、とても参考になるアカウントです。

⑧日本政府観光局が運営しているVisit Japan公式アカウント【Visit Japan International】

フォロワー数：約52.4万人（2021年9月現在）

他のユーザーの投稿を引用し、再投稿する「リポスト」を上手く活用している点が特に参考になります。

⑨サンリオピューロランド公式アカウント【サンリオピューロランド】

フォロワー数：11.3万人（2021年９月現在）

「SNSはファンとキャラクターの絆を強くするためのツール」と考えているため、それぞれのキャラクターの表情や個性を上手く引き立たせた投稿が多いです。

⑩青山商事株式会社が運営する【洋服の青山ガールズアカウント】

フォロワー数：約10.1万人（2021年９月現在）

SNSの特性を活かし、従来のターゲットから大きく異なる層（10～20代の女子学生）にアプローチしました。
ターゲットに有効なコンテンツは何なのかを徹底的に研究し、試行錯誤し続けることで、成功に繋がりました。

3.Twitter成功事例

集客ポイント

「リツイート」による情報拡散力が非常に高い
見込み顧客を狙って情報発信すると良い
画像も4枚まで追加できるが、画像を用意する必要はない
リアルタイムの検索性に優れている
キャンペーンの利用に有効
ネガティブな情報も拡散されやすいので注意

次は、企業でのTwitter成功事例を紹介します。

⑪シャープ株式会社の公式アカウント【シャープ株式会社】

フォロワー：約82.2万人（2021年９月現在）

「シャープさん」と呼ばれる“中の人”、Twitter運営者が、大企業のTwitterとは思えない、ゆるい感じで投稿するのが人気で、ユーザーと良い関係を築くことに成功しました。

⑫任天堂の公式アカウント【任天堂株式会社】

フォロワー：約198.8万人（2021年9月現在）

海外でも人気のあるマリオやルイージなどのキャラクターがたくさん登場するため、「いいね」やリツイートなどでシェアを多く獲得できています。
また、動画を活用したツイートを発信しているのも人気の秘訣です。

⑬ローソンの公式アカウント【LAWSON】

フォロワー：約602万人（2021年９月現在）

ほぼ毎日、何かのキャンペーンが開催されているため、ユーザーはいつでもキャンペーンに参加できる状態になっています。
キャンペーンを上手に利用して、フォロワーの新規獲得や商品の認知度を上げることに成功しています。
新商品の開発に関しても、企画の段階からSNSマーケティングを意識して行われています。

⑭ミスタードーナツ公式アカウント【ミスタードーナツ】

フォロワー：約114万人（2021年9月現在）

ミスタードーナツの最新の情報をいち早く知るためにフォローしているファンが多いのが特徴です。
また、昨年はTwitterを活用して50周年キャンペーンを盛り上げました。

⑮「わかさ生活」広報部の公式アカウント【わかさ生活広報部】

フォロワー：約3.6万人(2021年９月現在)

公式キャラクターの「ブルブルくん」を使った投稿でオリジナリティを出しています。
ユーザーが反応しやすい環境を作るなど、ユーザーと積極的に交流することで人気を集めています。

4.LINE成功事例

集客ポイント

他のSNSと比べて、国内利用者数が圧倒的に多い（年齢層も幅広い）
「ショップカード機能」や「クーポン機能」も利用できる
「LINE公式アカウント」は無料で作成できるが、1カ月に1,000通以上のメッセージを送るためにはっ有料プランに切り替える必要がある
LINEチャットボットの活用
「LINEで応募」「LINEチラシ」「LINEポイントAD」など、店舗集客やキャンペーン参加の促進、購買行動の把握などの販促におけるサービスも展開

⑯ドミノ・ピザの公式アカウント【ドミノ・ピザ】

友だち：約184万人（2021年9月現在）

LINEチャットボットを活用して、LINE公式アカウントからスムーズにピザを注文できるサービスはとても便利で、売上を大きく伸ばすことに成功しました。

⑰日本郵政の公式アカウント【日本郵便（ぽすくま）】

友だち：約1,661万人（2021年9月現在）

公式アカウント内で、再配達依頼や荷物のお問い合わせなどが完了します。なかなか繋がらない電話や、WEBサイトから手続きするよりも、ずっと早くて便利です。また、画像を送って、オリジナルの切手を作成して購入することもできます。

⑱CHINTAIの公式アカウント【CHITAI(チンタイガー)】

友達：約4.4万人（2021年9月現在）

LINEチャットボットを活用し、ユーザーが公式キャラクターの「チンタイガー」に希望条件をメッセージ送信するだけで、希望に合ったお部屋の候補がメッセージとして自動的に届くようになっています。
届いたメッセージの口調も「チンタイガー」の口調になっており、親近感が沸きます。

⑲博多一風堂の公式アカウント【博多一風堂】

友達：約6.4万人（2021年９月現在）

店舗ごとにLINE公式アカウントを開設し、各店長が主体となって配信しています。
例えば、雨の日は替え玉を一玉無料にするクーポンなど、お得なクーポンを頻繁に配信しています。
お友達追加時には、トッピングが1つ無料になる特典が付いています。

⑳L’OCCITANE(ロクシタン)の公式アカウント【ロクシタン】

友だち：約2,522万人（2021年9月現在）

デジタル会員証の登録数を増やすために、登録の負担を下げる工夫と、プレゼント応募やサンプリングチケットを配布するなど、デジタル会員証を発行するメリットを高めました。
デジタル会員証が普及してからは、「Messaging API」を活用してユーザーごとにメッセージ内容を変えて配信し、売上を上げることに成功しました。